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济南三八红旗手刘敏:脚踏实地办事 新时代让“热线”火起来

  她是济南广播电视台电台交通广播副主任;她是《刘敏热线》的主持人;她是2018年济南市创城先进个人;她是观众心目中十佳播音员.....就是这样一位有着多重身份的刘敏荣获2018年济南市“三八红旗手”的称号,她用专业、专注、扎实的工作态度和作风,将《刘敏热线》栏目在济南地区同时段栏目中收听率和市场占有率名列前茅,为听众解决众多实际疑难问题。

  脚踏实地做事

  刘敏,济南广播电视台电台交通广播副主任,1999年参加工作,2001年参与交通广播录制,到目前为止她主持的《刘敏热线》栏目已经19年,经过多年的探索和完善,该栏目已经形成一套完善的工作系统,周一、三、五汽车维权、周二《走进车管所》、周四《大队长热线》、周六《法律热线》,就是这样一套完善的系统,成为了政府与市民沟通的纽带,也成为济南电台的品牌栏目。

济南三八红旗手刘敏:脚踏实地办事 新时代让“热线”火起来

  随着新媒体时代的发展,《刘敏热线》栏目坚持至今,除了平台的优势、新媒体时代的特点,更多的还是刘敏这种肯钻研、肯坚持的劲,“刚开始尝试做节目的时候,对汽车领域不熟悉,听众提问的问题自己完全不通,那时候不像现在一样,很多问题可以网上搜索,那个时候都是亲自去拜访专家,一个问题多个专家去咨询。”刘敏说,“这么多年,听众的需求越来越高,政策越来越多,我也在不断的学习,不断的成长,干工作就得踏踏实实做事,换位思考,把自己当成听众,尽最大全力帮助他们解决问题。”

  开通“绿色通道”畅行赶考路

  每年的中高考都是社会关注的热点问题,在90年代私家车不多的时候,为了能够保证每年中高考期间考生顺利赶考,刘敏策划了“绿丝带飘起来,畅行赶考路”公益活动,联动社会各部门,招募出租车司机,与考生结对子,中高考期间,出租车可免费接送考生考试,确保考生顺利高考。

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  时代的发展,品牌活动也在不断创新和改变。“现在私家车越来越多,考生乘车考试已经不再是问题,如何畅通考试道路成为这个时代的问题,为了能够避免中高考期间道路拥堵的问题,除了早期的结对子以外,我们联动教育部门,为考生家庭发放绿丝带,中高考期间,只要绑着绿丝带的私家车,市民都会主动让行,助力考生赶考。”

  就是这样的一项公益活动在社会上产生了广泛的影响力,绿丝带一度成为济南市亮丽的风景线,这种随着时代不断创新和改变的公益活动,成为济南电台的公益品牌,并得到市领导的点赞。

  积极探索全媒体发展创新创意品牌栏目

  随着互联网社交媒体的普及和发展,“融媒体”时代迅速到来。为适应融媒体时代发展,《刘敏热线》栏目正踏着“融媒体”这列快车,在全新的媒体运作中进行着自我变革。

  “早期《刘敏热线》栏目只是单一的电话连线,听众拨打电话连线我们,我们接到问题随后反馈,模式单一,现在我们有了专业的维权团队,我们经过线上线下的融合,形成了全媒体的维权模式。”刘敏告诉记者。

济南三八红旗手刘敏:脚踏实地办事 新时代让“热线”火起来

  据记者了解,《刘敏热线》栏目,告别单一的电话连线模式,进行三方线上直播。针对听众的问题直接现场连线,确保问题及时有效的进行沟通和解决,对于直播期间没有答复的问题,团队专业记者会线下跟进,形成新闻稿,确保听众问题可以快速高效的进行解决,让“热线”更加灵活。除此之外,为了促进各栏目的融合发展,刘敏还参与1031车主服务手机APP、FM1031济南交通广播微信公共账号的开发和完善,为听众开辟更广更宽的维权渠道。

原标题:济南三八红旗手刘敏:脚踏实地办事 新时代让“热线”火起来

值班主任:田艳敏

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